Envíos
Nuestros productos se producen bajo demanda, no son productos que tengamos en stock en un almacén a la espera de ser vendido. Una vez que haces el pedido éste será procesado, se realizará la impresión o bordado del mismo, y posteriormente será enviado.
Normalmente el proceso de producción y procesado tarda de 2 a 3 días, aunque en ocasiones puede tardar hasta 6 días.
Las tarifas de envío varian dependiendo de a qué lugar se envían los productos, cantidad y tipo de producto a enviar.
Las tarifas de envío son calculadas en tiempo real, mostradas durante el proceso de pago. Estas tarifas se calculan teniendo en cuenta el destino de envío, la cantidad de productos y la variedad de los mismos. Por ejemplo si compras una camiseta el envío puede ser de 4,46€, pero si compras dos camisetas la segunda solo añadira 1,21€ a los gastos de envío, así mismo pasa con productos de diferentes categorías, el producto de envío mas caro será el que marque el precio principal del envio y los demás productos solo añadiran un pequeño recargo a los costes.
Los gastos de envío y la fecha estimada de entrega se mostrarán en el resumen del carrito antes de hacer el pago.
¿Cómo se calcula la tarifa de envío para pedidos con un solo producto?
La tarifa de envío de un pedido con solo un producto, depende de a qué lugar se envíe.
Ejemplo: la tarifa de envío de una camiseta en Europa es de 4,46€.
¿Cómo se calcula la tarifa de envío para pedidos con productos similares?
Los productos similares se agrupan bajo la misma categoría y tienen la misma tarifa de envío. Por ejemplo, las sudaderas y los pantalones de deporte se encuentran en la misma categoría con la misma tarifa de envío.
Para calcular la tarifa de envío para un pedido con productos iguales o similares calculamos de la siguiente forma:
Ejemplo: si compras una camiseta el envío puede ser de 4,46€, pero si compras dos camisetas la segunda solo añadira 1,21€ a los gastos de envío.
También pasará lo mismo con productos similares por ejemplo una sudadera y un pantalón de deporte, si compras una sudadera el envío puede ser de 6,65€, pero si compras también un pantalón de deporte solo añadira 2,42€ a los gastos de envío.
Las tarifas de envío varian dependiendo de a qué lugar se envían los productos.
¿Cómo se calcula la tarifa de envío para pedidos con productos de distintas categorías?
Muchos de los productos que no están agrupados bajo la misma categoría cuentan como productos distintos cuando se trata de tarifas de envío. Por ejemplo, las sudaderas y los leggins all over, están en categorías diferentes con diferentes tarifas de envío.
La tarifa de envío de un pedido con productos diferentes se calcula de la siguiente forma:
El producto que tiene la tarifa de envío más alta se usa eso como base, luego se añade un valor de envio del producto adicional similar al precio de comprar un segundo producto igual.
Ejemplo: para obtener la tarifa de envío de un pedido con una sudadera y un delantal, calculamos el costo de la siguiente forma.
El envío de la sudadera es de 9,00€ para el primer producto y de 1,85€ por cada producto adicional añadido, los delantales tienen un costo de envío de 6,50€ para el primer producto y de 1,50€ por cada producto adicional añadido.
La tarifa más alta de primer producto en este ejemplo es el de la sudadera, así que se usa esa como tarifa principal y luego se suma el valor de envío del producto adicional en este caso el delantal.
En este ejemplo, la tarifa total sería: 9,00€ (sudadera) + 1,50€ (delantal) = 10,50€ de gastos de envío.
Cada producto adicional añadido al pedido, agregará sólo el precio de envío de producto adicional añadido, en este caso si añades una camiseta se añade como gastos de envío 1,21€ solamente.
9,00€ (sudadera) + 1,50€ (delantal) + 1,21€ (camiseta)= 11,71€
Las tarifas de envío varian dependiendo de a qué lugar se envían los productos.
¿Cómo se calcula la tarifa de envío para productos que se envían por separado?
Hay ciertos productos que se enviarán por separado debido a que precisan de empaquetados diferentes. Estos productos son:
- gorras snapback, gorras trucker, gorras béisbol y viseras
- tazas
- pósters enmarcados
- pósters
- lienzos
- postales y pegatinas
- joyas
- fundas para puff
- mochilas
- cojines
- llaveros y placas para mascotas
- botellas de agua
- libretas
Para calcular la tarifa de envío de pedidos con productos que se envían por separado, se suman las tarifas de envío Primer producto de cada producto.
Ejemplo: Para calcular la tarifa de envío de un pedido con una sudadera y una taza, sumamos el precio de envío de primer producto de ambos productos.
El envío de la sudadera es de 9,00€ para el primer producto y de 1,85€ por cada producto adicional añadido, y para las tazas, es de 5,00€ para el primer producto y 2,00€ por cada producto adicional añadido.
9,00€ (sudadera) + 5,00€ (taza) = 14,00€
Cada producto adicional del mismo producto añadido al pedido, agregará sólo el precio de envío de producto adicional añadido, en este caso si añades una taza se añade como gastos de envío 1,50€ solamente.
9,00€ (sudadera) + 5,00€ (taza) + 1,50€ (taza)= 15,50€
Nota: Los valores utilizados para los ejemplos de cálculo de envío, son solo a modo informativo y pueden no coincidir con los valores reales.
Aclaraciones sobre envíos
Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección incorrecta o que el correo considera insuficiente, y por lo tanto no puede ser entregado el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted para reenviar el pedido.
Envío no recibido: en el caso de los paquetes que se pierdan por el camino, debes enviar una reclamación antes de que se cumpla 1 semana tras la fecha de entrega estimada. Pero no te preocupes, nos haremos cargo de los costes de volver a imprimir y enviar el pedido nuevamente.
Devoluciones
Los productos de Chilis Clothing son elaborados bajo demanda, quiere decir que el producto se fabrica para tí, de cuerdo a tu pedido, no es un producto que tengamos en stock en un almacén a la espera de ser vendido. Es por esto que los productos de Chilis Clothing, pueden ser devueltos solamente en casos excepcionales.
1 – Los productos serán devueltos solamente si se reciben mal impresos, dañados o defectuosos, con claras señales de que esto se ha poducido durante el proceso de fabricación o en el envío.
La reclamación deberá hacerce dentro de las 72 hs. (tres días) posteriores a la recepción del producto, avisando por e-mail a hola@chilisclothing.com adjuntando una o varias fotos donde se vean claramente los daños o defectos del producto y los datos del pedido realizado, número de de pedido y número de facura.
Los productos deben ser remitidos en su empaque original, con todas las partes y en las mismas condiciones como se recibió el producto y sin haber sido utilizados.
Solo en estos casos, envíanos un correo electrónico a hola@chilisclothing.com y te ayudaremos a cambiar o devolver tu artículo.
No se admitirán reclamaciones de ningún tipo pasado el período indicado de 72 hs. (tres días) a partir de la recepción del producto.
Las reclamaciones que se consideren un error de Chilis Clothing están cubiertas por nuestra cuenta.
Después de recibir el producto y verificar los defectos indicados por el cliente, Chilis Clothing ofrecerá al usuario la posibilidad de un reembolso o de reemplazar el producto por otro con las mismas características, salvo que esta opción sea objetivamente imposible o desproporcionada para Chilis Clothing.
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:
A. El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
B. Productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Por lo tanto, Chilis Clothing se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Cambios
Como los productos son fabricados bajo demanda, no se adminten cambios ni devoluciones a no ser que estén dañados o defectuosos como se explica en el punto 1 de devoluciones.
No reembolsamos ni cambiamos pedidos por el arrepentimiento del comprador, cambios de talla, color, modelo, etc.
Para obtener más información, lea nuestras Preguntas frecuentes.
