Los gastos de envío en realidad no son gratis en ninguna tienda online solo que se incluyen en el precio del producto final, dando así la imagen de envíos gratis.
Cobramos los gastos de envío en cada pedido porque si incluyeramos un costo fijo en cada producto no te beneficiarías del sistema de producto adicional. Este sistema hace que al añadir un segundo producto o más, igual o de la misma categoría estos incrementan un valor mínimo a los gastos de envío del pedido.
Ejemplo: si compras una camiseta el envío puede ser de 4,46€, pero si compras dos camisetas la segunda solo añadira 1,21€ a los gastos de envío, y así con cada camiseta adicional.
Si quieres saber más de como se calculan los envíos y todos los detalles puedes hacerlo aquí: Envíos y Devoluciones
Nuestros productos se producen bajo demanda, no son productos que tengamos en stock en un almacén a la espera de ser vendido. Una vez que haces el pedido éste será procesado, se realizará la impresión o bordado del mismo, y posteriormente será enviado.
El tiempo estimado de entrega (EDT) es nuestra predicción de cuándo podríamos entregarte un pedido. El EDT es la suma del plazo estimado de gestión y el tiempo de envío. Básicamente:
gestión estimada + envío estimado = tiempo estimado de entrega (EDT)
Nuestra media de tiempo de gestión es de 2 a 5 días hábiles en el caso de productos que no sean prendas de ropa y de 2 a 7 días hábiles cuando se trata de productos que son prendas de ropa. Cuando calculamos el tiempo estimado de gestión, tenemos en cuenta el volumen de pedidos actual y nuestra capacidad.
El tiempo estimado de envío se calcula según nuestros datos de envío históricos en pedidos enviados a tu área o región en la que vendes.
El tiempo estimado de entrega es solo un cálculo, no una garantía. Puedes recibir el pedido después del tiempo estimado de entrega por diversos motivos, como:
- Problemas con archivos de impresión o bordado
- Los productos están fuera de stock
- Retrasos relacionados con los envíos, como intentos fallidos de entrega, interrupciones del servicio
Dicho esto, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para cumplir nuestras estimaciones de entrega.
El tiempo de entrega estimado está entre 5 y 10 días hábiles desde el procesamiento.
En la actualidad, tenemos 6 regiones de envío. Cada región de envío tiene sus tarifas de envío propias.
1. EEUU
2. EUROPA
- A, B, C–Alemania, Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa
- D, E, F–Dinamarca, España, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia
- G, H, I, J–Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Italia, Jersey
- L, M, N–Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro
- P, R, S–Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Suecia
- U, V–Ucrania, Ciudad del Vaticano
3. PAÍSES AECL
- Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza
4. CANADÁ
5. AUSTRALIA / NZ
6. JAPÓN
7. RESTO DEL MUNDO
No se realizan envios a Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte y Siria.
Es posible que la lista de países arriba mencionados cambie con el tiempo.
Sí, enviamos a toda América Latina (excepto a Cuba).
Los países de América Latina a los que enviamos son:
- Argentina
- Bolivia
- Brasil
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- El Salvador
- Guatemala
- Honduras
- México
- Nicaragua
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Puerto Rico
- República Dominicana
- Uruguay
- Venezuela
Sabemos que el packaging sostenible es importante para nuestros clientes, y tenemos el compromiso de encontrar las soluciones más sostenibles que podemos.
Como nuestro primer paso hacia conseguir un packaging más respetuoso con el medio ambiente, recientemente hemos empezado a usar bolsas hechas de plástico reciclado postconsumo para todos los pedidos de ropa enviados desde nuestros centros. El porcentaje de plástico reciclado por bolsa depende de cada centro, pero es de al menos el 50% en el packaging exterior (blanco o gris) y de al menos el 30% en las bolsas interiores (transparentes) que se usan en los envíos con varios elementos.
El packaging PCR protege los productos igual de bien que las bolsas de plástico virgen y son casi iguales. Sin embargo, elegir plástico PCR en lugar de plástico virgen es lo correcto para minimizar la repercusión medioambiental que el plástico tiene en nuestro planeta.
Trabajamos continuamente para ser más sostenibles, y seguiremos explorando opciones de packaging más sostenibles en el futuro.
Si alguna vez te pasa que no has recibido el pedido y su tiempo estimado de entrega ya ha pasado, tienes estas opciones:
- Espera uno o dos días. Los envíos pueden retrasarse por motivos impredecibles. Sabemos que es frustrante tener que hacer frente a los retrasos en los envíos, pero no olvides que nuestro tiempo estimado de entrega es una mera estimación, no una garantía.
- Ponte en contacto con nosotros. (hola@chilisclothing.com); revisaremos el estado de tu pedido y te explicaremos que ha pasado y lo que podemos hacer.
Algunos de nuestros productos se embalan por separado para asegurar su forma y para proporcionar una protección y una durabilidad adicionales.
Los productos que siempre enviamos por separados son:
- gorras snapback, gorras de béisbol y viseras
- mochilas
- joyas
- tazas
- postales y pegatinas
- cojines
- pósters
- pósters enmarcados
- lienzos
- fundas para puff
- llaveros y placas para mascotas
- botellas de agua
En algunos casos, hay productos del mismo pedido que se procesan en distintas instalaciones, lo que significa que se enviarán por separado.
No enviamos a los siguientes países y territorios porque no aceptan correo entrante: Birmania, Brunei, Eritrea, Guayana Francesa, Guadalupe, Laos, Martinica, Mongolia, Polinesia Francesa, Reunión, Samoa, San Pedro y Miquelón, Sudán del Sur, Tayikistán, Timor Oriental, Turkmenistán y Yemen.
Esta lista fue actualizada el 18 de mayo de 2021.
No envíamos a Cuba, Irán, Crimea, Siria ni Corea del Norte.
Ajustar luego
Una vez procesamos tu pedido y se lo entregamos al transportista, te enviamos un email de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puedes hacer clic sobre ese número para ver las últimas actualizaciones sobre la localización de tu envío.
Ten en cuenta que, una vez entregamos tu pedido a la empresa transportista, las actualizaciones sobre el estado de tu pedido y su entrega dependerán únicamente de sus opciones de seguimiento. Si crees que hay algún problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@chilisclothing.com y trataremos de ayudarte.
Para productos de impresión directa a la prenda, usamos tintas NeoPigment y de base agua de Kornit que cuentan con la certificación Oeko-Tex™, lo que significa que son seguras para usarlas en prendas de ropa de niños y reducen los residuos medioambientales. Estas tintas ofrecen una alta clasificación AATCC (4) de solidez del color frente a lavados.
Usamos las tintas Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 y Sawgrass SubliJet HD para los productos de sublimación. Ambas tintas cuentan con la certificación Oeko-Tex™. La tinta Sawgrass SubliJet HD también se usa en las tazas.
Para los productos de sublimación, también usamos la tinta MYSUBLI-E Sublimation Transfer.
Usamos la tinta Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120 para las fundas de móvil. Esta tinta cuenta con la certificación GREENGUARD Gold, lo que significa que cumple con la certificación Gold para la creación de materiales, acabados y accesorios.
Para los pósteres, usamos la tinta Epson UltraChrome GS3. Esta tinta también cuenta con la certificación GREENGUARD Gold.
Para algunos productos que no son de ropa, pegatinas y lienzos, usamos la tinta EPSON SC80610/80600.
Nuestro proceso impresión más popular es el método Directo a Prenda (DTG). Este permite crear impresiones de calidad fotográfica, la cantidad de colores usada no afecta al precio y no hay pedidos mínimos. Empleamos impresoras Kornit y Brother para todas las impresiones DTG.
Por experiencia sabemos que las camisetas con impresión DTG duran tanto como las serigrafiadas en cuanto a resistencia a los lavados.
La base blanca no se imprime en prendas blancas. Como esta base es de tinta blanca, se imprimirá en prendas de otros colores en las que el diseño de impresión incluya el color blanco.
También se puede utilizar si el diseño de impresión no incluye el color blanco, pero es generalmente más claro que el color de la prenda. Puede que, dependiendo del diseño, la base blanca no se imprima en todos los colores de prendas.
Es importante tener en cuenta que los colores pueden quedar diferentes en el producto real que lo que ves en el monitor de tu ordenador. Aunque hayas calibrado tu monitor a un color específico.
Al desembalar una nueva camiseta o sudadera con una impresión Directa a Prenda (DTG), puede que percibas un olor similar al del vinagre o un residuo blancuzco. No te preocupes, es normal: se debe a un agente fijador que se aplica durante el proceso de impresión y no es permanente.
El agente de fijación (a veces denominado pretratamiento) se utiliza en todas las impresiones DTG del sector. Ayuda a la tinta a integrarse en el tejido y, sin él, la tinta se desprendería de la prenda.
La solución está en lavar la prenda. Ni el residuo ni el olor son permanentes y ambos desaparecerán tras el lavado. Si la decoloración es apreciable, el equipo de control de calidad incluirá una tarjeta donde se explica que se debe al agente de fijación. Este es su aspecto:
